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1月3日消息，科技巨頭蘋果公司同意支付9500萬美元現(xiàn)金，以和解一項(xiàng)擬議的集體訴訟，該訴訟聲稱其Siri語音助手侵犯了用戶的隱私。

這份和解協(xié)議涵蓋了2014年9月17日至2024年12月31日期間使用Siri的美國用戶，涉及數(shù)千萬人。每位參與訴訟的用戶最多可為5臺(tái)Siri設(shè)備申請賠償，每臺(tái)設(shè)備最高可獲得20美元。此外，蘋果公司需在六個(gè)月內(nèi)永久刪除2019年10月前收集的Siri個(gè)人音頻記錄。

蘋果公司已于美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，向加利福尼亞州奧克蘭聯(lián)邦法院提交初步和解協(xié)議，但最終還需等待美國地區(qū)法官的批準(zhǔn)。

此次訴訟的起因源于有美國用戶反映，Siri在未被明確喚醒時(shí)，似乎會(huì)自動(dòng)激活并記錄周邊聲音信息。例如，一些用戶在家中私下交談時(shí)，Siri指示燈突然亮起，他們擔(dān)心自己的私人對話被收集上傳。隨著類似反饋越來越多，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織代表廣大用戶向蘋果公司提起集體訴訟，指控蘋果侵犯用戶隱私，通過Siri收集用戶日常對話，用于改善服務(wù)或其他未公開用途，且未充分征得用戶同意。

蘋果公司起初堅(jiān)稱Siri的激活有著嚴(yán)格的技術(shù)判定，只有檢測到特定喚醒詞時(shí)才會(huì)啟動(dòng)工作流程，不存在所謂 “偷聽” 行為。然而，隨著技術(shù)專家深入研究以及更多用戶提供證據(jù)，蘋果面臨的輿論壓力與日俱增。在漫長的司法博弈中，雙方不斷提交證據(jù)，進(jìn)行聽證辯論。最終，蘋果公司選擇以巨額和解金平息這場風(fēng)波，以避免進(jìn)一步的聲譽(yù)損害以及可能更高的法律賠償。

這并非智能語音助手領(lǐng)域首次遭遇此類訴訟。此前，亞馬遜的Alexa也曾被質(zhì)疑過度收集用戶信息，有用戶發(fā)現(xiàn)Alexa設(shè)備在待機(jī)狀態(tài)下會(huì)莫名傳輸數(shù)據(jù)，引發(fā)外界對其隱私政策的擔(dān)憂。谷歌助手同樣在數(shù)據(jù)使用透明度上受過詬病，用戶不清楚自己的語音指令被如何處理、存儲(chǔ)期限有多長等問題。

蘋果此次和解，某種程度上給其他擁有智能語音助手的廠商發(fā)出警示，即在追求技術(shù)創(chuàng)新、提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，仍需將數(shù)據(jù)隱私保護(hù)置于首位。

對于監(jiān)管部門而言，也應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)法規(guī)，細(xì)化智能設(shè)備隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，加大對違規(guī)企業(yè)的懲處力度，從而推動(dòng)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。